360°客户管理

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企业在客户管理方面遇到的挑战

1. 客户信息无沉淀,销售离职 客户信息就丢失
2. 客户数据分散 无法形成完整的客户画像 商机转化率低
3. 客户流转、利用率低,客户跟进不及时,经常错失成交机会
4. 无法通过洞察存量客户数据实 现低成本精准拓客运营决策

客户360°视图,客户数据资产化管理

企业 360° 视图与企业分级分类助力企业落地差异化服务

  • 客户资料工商信息自动补全,工商数据完整呈现;
  • 客户跟进、成交、交付、服务、回款等信息全方位归集;
  • 客户标签精细分类,智能化客户分级分类,落地差异化服务;
  • 客户主数据管理,保障客户资料的数据质量。
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潜在客户全生命值周期性开发客户方法提高客户资源流转 加快客户成交

  • 企业级定义跟进动作与成交行为:灵活定义客户的跟进行为与客户成交,标准化跟进行为与客户成交;
  • 差异化客户回收:针对不同级别的客户限定不同的跟进时间,督促销售及 时跟进客户,否则客户自动回收公海重新分配其他销售跟进;
  • 客户保有限定:灵活控制不同员工可以拥有不同类型的客户量上限,实 现人员能力与客户的最优化匹配。
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朋友统计资料概述助力多维度业务运营分析 提高经营效果

  • 按月查看新增不同级别的客户数量;
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全渠道线索归集 自动分配/回收 提高线索处理效率与利用率

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