连接型CRM服务管理产品能力全景图

联接型CRM产品的管理满足规划
立即迅猛的净化处理业务原因

多渠道服务受理

  • 微信微心售后订阅号/小系统、400通电话、客服电话、H5等多分销渠道制定审批顾客资讯。
  • 知识储备库、请科研专家请求、一键自动上传订单等功能,极有效率解决线上渠道顾客情况。
  • 网络终端朋友检测装置码灵活性自助提单,轻松省时,优化朋友享受。
  • VIP潜在客人规定专有客人,更优质质、更高的效的服务性特别潜在客人。
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有效率高质量的再生利用业务材料

自动派单与灵活的服务调度

  • 服務工单系统中央集权标准化管理,利索指挥调度单位内和表面服務商的服務影视资源去派单。
  • 大力支持甘特图、超大地图的忙闲车辆调度经营模式,择优录用调度外勤市政技术人员。
  • 可开发工单系统系统软件分发规律,搭载系统软件半自动派单、人工成本接单,加快工单系统系统软件流量转化生产率。
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让客更认同

标准化现场服务

  • 性格化运行环境SOP精准工作操作流程,升级单位古板化化精准工作标准。
  • 施工师特权的APP窗口,新企业客户订单责任实时时间建议大家,立即建立联系企业客户服务质量上门服务的质量。
  • 规定化现厂服務步奏,实时公交记下服務进程,技术规范管理工作过程师现厂实操。
  • 数字式化方法备件管理的领/用/退,自己库与工业企业库联合,库存量大数据实时时间更新换代。
  • 服务的价格自行成本计算,对接的会计操作系统,为准迅速的已完成对账。
  • 用更为面扫二维码点评、微信营销公共号信息内容点评,真實知道企业客户群众服务质量。
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以仪器为平台的服务管理项目

设备管理

  • 设施360°视图,周到知道设施相关联数据及行业、项目。
  • 活动化巡视与记录查询,多商品展示机巡视数据报告,移动设备端及时产看。
  • 排查操作规格化,尽量避免排查的过程中的差错、有遗漏,统计资料真人可靠性。
  • 设配问题交互,施工现场扫码支付查询设配问题和保障的记录时间,不断提升保障的高效率。
  • 由于机器創建维修保养计划方案,出示阶段性的维修保养、运维等有效防范性服务保障。
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提高自己的服务错误率与性能

多维度服务数据分析

  • 比较灵活设备多维分折参数显示看板,提供公司企业有人性化的精准服务参数显示分折,让的精准管理制度看不清楚、透明化。
  • 消费者理想度分折,自动化测评服务培训管理产品质量,服务培训管理工人考核制度考核制度更精准扶贫。
  • 保障过程中、保障投入智慧深入分析,让类产品格量、保障服务工作满意度提高自己更有证据。
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拼接型CRM服务质量控制详解工作点了解
接入微商安全订阅号/小源程序
提供在线咨询、扫码提工单、服务进度/信息查询、知识库查询等能力,高效服务客户。
电话转接中间结合
无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动弹屏、语音线上保存、一键外呼、一键提工单。
客户服务操作台
一站式客服工作平台,智能展示当前客户信息及服务记录,知识库、专家协助等能力高效解决客户问题。
服务性客户订单系统调度
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源,支持自动派单与甘特图/地图的人工派单,提升派单效率。
基准现场报道服务的
标准化的现场服务步骤,规范管理工程师现场操作,实时记录服务过程。
服务性备件工作工作
数字化管理备件的领/用/退,个人库与企业库联动,库存数据实时更新。
设配债务监管
全面整合设备相关信息,打造以设备为中心的服务业务,为客户提供高价值服务。
消费者口碑拜访
面对面扫码评价、微信公众号消息评价,真实了解客户满意度,提升服务质量。
售后服务追踪汽车仪表盘板
多维度可视化展现工单量、服务进度、超时等核心服务数据指标,全面了解整体服务情况,洞察并解决问题,提升企业品牌口碑。
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连接方式型CRM服务保障管控的好处
分离式化工作管理平台

覆盖在线沟通、工单流转、现场外勤、
数据统计等全场景服务业务

连贯盟友·到达终端设备

融合纷享互联特色,将伙伴纳入服务体
系,为终端客户提供便捷服务体验

餐饮行业独特的处理好改进方案

深耕行业,为互联网高科及制造行业,
打造行业特色场景解决方案

作用特别可制作

基于纷享paas平台,天然支持预设功能
的高度定制,匹配个性化专属场景

客户证言

从专业性技能上,纷享销客的交工精英团队无所谓是在创业项目的经营工作、方案策划方案策划方案,是上限有保障等很多环节都给了让我国比较大的可以帮助;从使用郊果来瞧,完成使用CRM装置,让我国确保了全具体流程的数剧共享软件、装置接或是用户的经营工作,新一轮加强自己了工业企业主的用心化的经营工作水平面。未来的发展,王森幼教投资控股公司还可能会与纷享销客实施一些要素的合伙,统一研究工业企业主数字8化企业战略转型的实际 路径名,并长期着力推进于充分考虑用户供需,加强自己用户体验度。 王森教育教学集团公司 COO兼上海总运营总监 周韦
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